Polityka zwrotu kosztów
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty, które:
- nie były używane,
- nie noszą śladów użytkowania ani uszkodzeń,
- są kompletne,
- zostały odesłane w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
Produkty i usługi wyłączone z możliwości zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z tym zwrotowi nie podlegają:
- biżuteria z wykonanym grawerem lub inną personalizacją,
- produkty zawierające jakikolwiek element personalizowany – również wtedy, gdy personalizacji podlega jedynie zawieszka, a sam łańcuszek lub pozostałe elementy zestawu nie zostały zmodyfikowane,
- usługa Priorytetowej Realizacji Zamówienia,
- Zestawy Prezentowe Lythoss, w tym usługi pakowania prezentowego oraz personalizowane listy.
Adres do zwrotów
Produkty należy odesłać na adres:
Lythoss
ul. Chabrowa 17
97-505 Dobryszyce
Polska
Koszt odesłania produktu
Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie zrealizowany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
