Nota prawna
Wstęp
Sklep Internetowy Lythoss dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep Internetowy Lythoss prowadzony jest przez:
SmetSwar
ul. Chabrowa 17
97-505 Dobryszyce
Polska
NIP: 7722437684
REGON: 529403843
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
1.4. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca / Usługodawca – SmetSwar, ul. Chabrowa 17, 97-505 Dobryszyce, NIP: 7722437684, REGON: 529403843.
2.2. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką Lythoss.
2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2.6. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
2.7. Produkt personalizowany – produkt wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt z wykonanym grawerem, personalizowaną zawieszką, personalizowanym listem lub innym elementem przygotowanym na indywidualne zamówienie Klienta.
2.8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
2.9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.11. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych, promocyjnych lub edukacyjnych dotyczących marki Lythoss, pod warunkiem wyrażenia odpowiedniej zgody.
3. Usługi elektroniczne
3.1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne, w szczególności:
- umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
- formularz zamówienia,
- koszyk zakupowy,
- newsletter,
- konto klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
3.2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne.
3.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
3.4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3.5. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
3.6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego lub usług elektronicznych można składać na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Sklepie Internetowym.
3.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać wybrany Produkt do koszyka, wybrać dostępne warianty Produktu, sposób dostawy, sposób płatności oraz podać dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4.3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4.4. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup, oznaczającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4.5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
4.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
4.7. Treść umowy sprzedaży zostaje utrwalona poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną.
5. Ceny i płatności
5.1. Ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
5.2. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe usługi, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5.3. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
5.4. W przypadku promocji lub obniżek cen Sprzedawca prezentuje informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym dotyczącymi informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.
5.5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnym potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności, chyba że wybrana metoda płatności lub warunki zamówienia stanowią inaczej.
6. Dostawa i realizacja zamówień
6.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz innych krajów, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Sklepie Internetowym.
6.2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
6.3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 24 godziny, chyba że przy Produkcie, w koszyku lub w trakcie składania zamówienia wskazano inny termin.
6.4. W przypadku Produktów personalizowanych, w szczególności Produktów z grawerem, czas realizacji zamówienia może wydłużyć się o dodatkowe 1–2 dni robocze.
6.5. Bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku płatności elektronicznych – od momentu pozytywnej autoryzacji płatności,
- w przypadku innych metod płatności – zgodnie z zasadami wskazanymi podczas składania zamówienia.
6.6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane terminowo, jednak w szczególnych przypadkach czas realizacji może ulec zmianie, o czym Klient zostanie poinformowany.
7. Produkty personalizowane
7.1. Produkty personalizowane wykonywane są zgodnie z treścią, danymi lub wytycznymi przekazanymi przez Klienta.
7.2. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność tekstu grawerunku, dat, inicjałów, symboli, treści listu oraz innych danych przekazanych do personalizacji.
7.3. Po złożeniu zamówienia możliwość zmiany treści personalizacji może być ograniczona lub niemożliwa, zwłaszcza jeśli Sprzedawca rozpoczął realizację zamówienia.
7.4. Produkt zawierający jakikolwiek element personalizowany traktowany jest jako Produkt personalizowany w całości. Dotyczy to również sytuacji, w której personalizowana jest wyłącznie zawieszka, a łańcuszek, bransoletka lub pozostałe elementy zamówienia nie zostały spersonalizowane.
8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
8.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
8.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
- pisemnie na adres: SmetSwar, ul. Chabrowa 17, 97-505 Dobryszyce,
- elektronicznie na adres e-mail wskazany w Sklepie Internetowym.
8.4. Produkt należy odesłać na adres:
SmetSwar
ul. Chabrowa 17
97-505 Dobryszyce
Polska
8.5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8.6. Zwrotowi podlegają Produkty nowe, nieużywane, kompletne, bez śladów użytkowania, uszkodzeń, zabrudzeń lub zapachów oraz w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.
8.7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
8.9. Sprzedawca zwraca Klientowi płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
8.10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów personalizowanych, w szczególności biżuterii z wykonanym grawerem,
- Produktów zawierających jakikolwiek element personalizowany, nawet jeśli personalizacji podlega jedynie zawieszka, a łańcuszek, bransoletka lub pozostałe elementy zamówienia nie zostały zmodyfikowane,
- usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jeżeli Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
- usługi Priorytetowej Realizacji Zamówienia po jej wykonaniu,
- Zestawów Prezentowych Lythoss, w szczególności obejmujących personalizowany list, pakowanie prezentowe lub inne elementy przygotowane zgodnie z indywidualnym wyborem Klienta.
9. Reklamacje Produktów i zgodność towaru z umową
9.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
9.2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
9.3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
9.4. W przypadkach określonych przepisami prawa Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
9.5. Reklamację można złożyć:
- pisemnie na adres: SmetSwar, ul. Chabrowa 17, 97-505 Dobryszyce,
- elektronicznie na adres e-mail wskazany w Sklepie Internetowym.
9.6. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- opisu niezgodności Produktu z umową,
- daty jej zauważenia,
- preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji,
- zdjęć Produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.
9.7. Podanie powyższych informacji ma charakter zalecenia i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej bez ich podania.
9.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9.9. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty naprawy, wymiany oraz koszty dostarczenia Produktu w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów ponosi Sprzedawca.
10. Gwarancja Lythoss
10.1. Produkty Lythoss objęte są gwarancją jakości udzielaną przez Sprzedawcę, niezależnie od ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.
10.2. Dożywotnia gwarancja obejmuje wykryte wady fabryczne biżuterii.
10.3. Standardowa gwarancja na powłoki oraz zapięcie wynosi 2 lata.
10.4. Po upływie 2 lat obowiązuje dodatkowa, darmowa gwarancja dożywotnia. W tym okresie jedynym kosztem po stronie Klienta jest koszt przesyłki.
10.5. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia, samodzielnych napraw, przeróbek ani uszkodzeń powstałych wskutek kontaktu z substancjami chemicznymi wykraczającego poza normalne użytkowanie.
10.6. Szczegółowe warunki gwarancji mogą zostać określone w odrębnym dokumencie gwarancyjnym dostępnym w Sklepie Internetowym.
11. Cechy Produktów
11.1. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu.
11.2. Rzeczywisty odcień Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach z uwagi na ustawienia ekranu, oświetlenie oraz indywidualne właściwości urządzenia Klienta.
11.3. Niewielkie różnice wynikające z procesu produkcyjnego, które nie wpływają na funkcjonalność i zgodność Produktu z umową, nie stanowią wady Produktu.
11.4. Biżuteria powinna być użytkowana zgodnie z jej przeznaczeniem oraz zaleceniami pielęgnacji wskazanymi przez Sprzedawcę.
12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
12.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
12.2. Szczegółowe informacje dostępne są między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
12.3. Konsument może również skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich oraz innych instytucji właściwych do ochrony praw konsumentów.
13. Dane osobowe
13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
13.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz w innych celach wskazanych w Polityce Prywatności.
13.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz odbiorców danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.
14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
14.1. Niniejszy punkt dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
14.2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać przedpłaty całości lub części zamówienia.
14.3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta będącego przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
14.4. Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju.
14.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, zostaje ograniczona do wartości zamówienia.
14.6. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.
15. Postanowienia końcowe
15.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
15.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
15.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności, dostawy lub organizacji sprzedaży.
15.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
15.5. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Sklepie Internetowym.
